1. Diagnóstico comercial y técnico
Revisamos número de agentes, tipo de operación, países destino, telefonía SIP, DIDs, grabaciones, necesidad de migración y fecha objetivo de lanzamiento.
2. Confirmación del plan
Definimos si conviene Starter, Growth, Pro o Enterprise. La plataforma se cobra por plan mensual; minutos, DIDs, números 800, troncales SIP, almacenamiento adicional e integraciones se cotizan por separado.
3. Pago validado
Después de validar el alcance, enviamos la liga de pago por PayPal para setup y mensualidad recurrente. Impuestos, comisiones, minutos, DIDs y extras se cotizan por separado salvo indicación expresa. No usamos auto-provisionamiento sin revisión porque cada operación de llamadas tiene detalles técnicos importantes.
4. Provisionamiento
- Servidor y dominio/FQDN.
- VICIdial y servicios base.
- Campaña inicial, usuarios, phones y lista.
- Troncal SIP, DID o rutas según el caso.
- Seguridad básica y pruebas técnicas.
5. Primera prueba operativa
Validamos acceso de supervisor, acceso de agente, llamada manual, llamada de campaña, audio, grabación y reporte. El objetivo es que el cliente no solo reciba accesos: debe poder operar.
6. Onboarding y seguimiento
Entregamos manual básico en español y seguimiento durante los primeros días para asegurar carga de listas, reportes, grabaciones y estabilidad de operación.