1. Diagnóstico comercial y técnico
Revisamos número de agentes, tipo de operación, países destino, telefonía SIP, DIDs, grabaciones, necesidad de migración y fecha objetivo de lanzamiento.
2. Confirmación del plan
Definimos si conviene Starter, Growth, Pro o Enterprise. La plataforma se cobra por plan mensual; minutos, DIDs, números 800, troncales SIP, almacenamiento adicional e integraciones se cotizan por separado.
3. Pago validado
Después de validar el alcance, enviamos la liga de pago por PayPal para setup y mensualidad recurrente. Impuestos, comisiones, minutos, DIDs y extras se cotizan por separado salvo indicación expresa. No usamos auto-provisionamiento sin revisión porque cada operación de llamadas tiene detalles técnicos importantes.
4. Provisionamiento
- Servidor y dominio/FQDN.
- VICIdial y servicios base.
- Campaña inicial, usuarios, phones y lista.
- Troncal SIP, DID o rutas según el caso.
- Seguridad básica y pruebas técnicas.
5. Primera prueba operativa
Validamos acceso de supervisor, acceso de agente, llamada manual, llamada de campaña, audio, grabación y reporte. El objetivo es que el cliente no solo reciba accesos: debe poder operar.
6. Onboarding y seguimiento
Entregamos el acceso, revisamos la primera prueba y dejamos al cliente con una ruta clara para operar. El punto de partida público para el equipo es el manual rápido de primera llamada, más seguimiento durante los primeros días para asegurar carga de listas, reportes, grabaciones y estabilidad de operación.