Prospección comercial más ordenada
Para ventas, el problema no es solo marcar más. El valor está en controlar listas, medir productividad, revisar grabaciones, dar seguimiento y mantener una operación estable.
Funciones útiles para ventas
- Campañas por producto, región o segmento.
- Agentes remotos con phone SIP.
- Marcación manual, progresiva o predictiva según la campaña.
- Estados/disposiciones para seguimiento comercial.
- Grabaciones para entrenamiento y control de calidad.
- Reportes de llamadas, contactos y desempeño por agente.
Flujo comercial recomendado
- Segmentar la base por producto, región o prioridad.
- Asignar campaña, guion y disposiciones simples.
- Elegir marcación manual, progresiva o predictiva según volumen y agentes.
- Registrar contacto, cita, seguimiento y resultado de cada llamada.
- Revisar grabaciones y métricas para ajustar lista, guion y horario.
Seguimiento e integración
VICIdial conserva actividad de llamadas y disposiciones. Cuando el proceso necesita sincronizar oportunidades, tareas o ventas con un CRM, la integración debe definir qué sistema es fuente de verdad, qué campos viajan y cómo se evitan duplicados. No todas las operaciones necesitan una integración desde el primer día.
Métricas que sí ayudan a vender
- Contacto útil por lista, segmento y horario.
- Citas o conversiones por agente y campaña.
- Intentos necesarios para lograr un contacto.
- Duración, ocupación y tiempo entre llamadas.
- Calidad del guion y razones de rechazo.
Plan recomendado
Starter funciona para equipos pequeños de prospección. Growth es mejor cuando hay varias campañas, supervisores o seguimiento más activo. Pro aplica para equipos comerciales de mayor tamaño o migraciones.
Integración con telefonía
Podemos apoyar con rutas SIP, DIDs y configuración de llamadas. Minutos, DIDs, números 800 y canales se cotizan por separado.
Consentimiento, exclusiones y reputación
La campaña debe respetar el origen de la base, horarios, exclusiones y caller IDs autorizados aplicables. Marcar más rápido una lista deficiente puede aumentar quejas y deteriorar la reputación de los números sin mejorar ventas.
Buenas prácticas
- Limpiar y segmentar listas antes de cargar.
- Definir disposiciones comerciales simples.
- Escuchar grabaciones de llamadas ganadoras y perdidas.
- Medir contacto útil, citas y conversiones.
- Evitar sobrecargar campañas sin revisar calidad de base.
Siguiente paso
Cuéntanos cuántos agentes necesitas, tipo de operación, países destino, si ya tienes SIP/DIDs y fecha objetivo. Con esa información recomendamos Starter, Growth, Pro o una cotización personalizada.